Impulsa una cobranza más inteligente y humana

En Colektia desarrollamos infraestructura de cobranza impulsada por inteligencia artificial para ayudar a bancos, fintechs, aseguradoras, empresas de telecomunicaciones y retail a gestionar su recuperación de cartera de forma eficiente, trazable y centrada en la experiencia de las personas. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cobranza Digital para reforzar nuestra operación en Mérida.

Tu misión

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales autorizados.
• Orientar a las personas clientes sobre alternativas de pago, fechas compromiso y procesos de regularización.
• Registrar con precisión cada interacción, gestión, promesa de pago y resultado en las plataformas de Colektia.
• Escalar casos sensibles, aclaraciones o incidencias al equipo correspondiente con información completa y oportuna.
• Cumplir los lineamientos internos de calidad, protección de datos, trato respetuoso y cobranza responsable.
• Contribuir al cumplimiento de metas de contacto y recuperación sin perder de vista una atención clara y empática.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; estudios técnicos o universitarios en curso serán valorados.
• Experiencia de 6 meses o más en cobranza, atención a clientes, call center, ventas telefónicas o seguimiento de cartera.
• Comunicación verbal y escrita clara, capacidad de negociación y escucha activa.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Organización para trabajar con indicadores y administrar varias conversaciones de forma simultánea.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de lunes a viernes en Mérida Centro.

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $7,000 a $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y desempeño.
• Esquema de incentivos por resultados y calidad de gestión.
• Capacitación en herramientas de cobranza digital, negociación y manejo responsable de información.
• Ambiente colaborativo con acompañamiento de líderes operativos.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en una fintech latinoamericana enfocada en inteligencia artificial.

Contacto: talento.if@indeed-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo(a) de Cobranza Digital Mérida – [Tu Nombre]”.