Ejecutivo(a) de Cobranza Digital – Medio Tiempo
Empresa
Colektia
Ubicación
Mérida Centro, Yucatán, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Fecha de publicación: 14 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de octubre de 2026
Impulsa una cobranza más inteligente y humana
En Colektia desarrollamos infraestructura de cobranza impulsada por inteligencia artificial para ayudar a bancos, fintechs, aseguradoras, empresas de telecomunicaciones y retail a recuperar cartera de forma eficiente. Buscamos una persona empática, disciplinada y orientada a resultados para apoyar la gestión digital de cuentas desde nuestra operación en Mérida.
Responsabilidades principales
- Atender conversaciones de cobranza y seguimiento de pagos mediante canales digitales autorizados.
- Dar seguimiento a promesas de pago, acuerdos y solicitudes de clientes con trato respetuoso y profesional.
- Registrar correctamente las gestiones, resultados y comentarios en las plataformas internas de Colektia.
- Escalar casos sensibles, aclaraciones o incidencias conforme a los protocolos de calidad y cumplimiento.
- Cumplir indicadores de contacto, calidad, recuperación y documentación de gestión.
Requisitos
- Bachillerato concluido; carrera técnica o licenciatura en curso es un plus.
- Experiencia deseable de 6 meses en cobranza, atención a clientes, call center, ventas o seguimiento de cartera.
- Comunicación clara, escucha activa, negociación ética y manejo respetuoso de conversaciones difíciles.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas CRM.
- Disponibilidad para laborar 6 horas diarias en Mérida Centro.
Lo que ofrecemos
Sueldo mensual
$7,000 – $8,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación en procesos de cobranza digital, calidad y protección de datos.
- Esquema de bonos por desempeño y cumplimiento de indicadores.
- Prestaciones de ley y ambiente de trabajo colaborativo.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en fintech, automatización e inteligencia artificial aplicada.
Contacto: talento.ina@computrabajo-email.org
Envía tu CV con el asunto: “Ejecutivo(a) de Cobranza Digital MT – [Tu Nombre]”.