Impulsa una cobranza más inteligente y humana

En Colektia desarrollamos infraestructura de cobranza impulsada por inteligencia artificial para ayudar a bancos, fintechs, aseguradoras, empresas de telecomunicaciones y retail a recuperar cartera de forma eficiente. Buscamos una persona con comunicación clara, enfoque en resultados y sensibilidad para acompañar a clientes en la regularización de sus pagos.

Tu rol en el equipo

• Gestionar conversaciones de cobranza y seguimiento de cuentas asignadas mediante canales telefónicos y digitales.
• Atender casos que requieran intervención humana dentro de los flujos automatizados de cobranza.
• Negociar alternativas de pago conforme a las políticas, campañas y lineamientos de cada cliente.
• Registrar de manera precisa gestiones, promesas de pago, acuerdos y resultados en la plataforma de Colektia.
• Canalizar aclaraciones, inconformidades o casos sensibles al equipo correspondiente.
• Cumplir los estándares de calidad, protección de datos y trato respetuoso que distinguen a Colektia.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o estudios universitarios en curso.
• Experiencia de 6 meses o más en cobranza, atención a clientes, call center, ventas o negociación.
• Excelente comunicación verbal y escrita, escucha activa y capacidad para manejar objeciones.
• Manejo básico de computadora, CRM, herramientas de mensajería y hojas de cálculo.
• Organización, disciplina y orientación al cumplimiento de metas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida Centro, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $5,500 a $7,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Esquema de incentivos por desempeño y calidad de gestión.
• Jornada de medio tiempo con turnos definidos de lunes a sábado.
• Capacitación en cobranza digital, negociación responsable y uso de herramientas con inteligencia artificial.
• Oportunidad de desarrollarte en una fintech regional con operaciones en Latinoamérica.
• Ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y orientado a resultados.

Contacto: talento.bellisima@computrabajo-email.org

Envía tu CV con el asunto: “Ejecutivo(a) de Cobranza Digital MT – Mérida – [Tu Nombre]”.