Ejecutivo(a) de Cobranza Digital — Medio Tiempo

Ejecutivo(a) de Cobranza Digital

Medio Tiempo · Presencial

En Colektia transformamos la cobranza masiva con inteligencia artificial, automatización y comunicación omnicanal. Buscamos una persona empática, orientada a resultados y con excelente comunicación para apoyar la recuperación de cartera mediante conversaciones claras, respetuosas y enfocadas en soluciones.

Tu rol

• Gestionar contactos de cobranza por teléfono y canales digitales, siguiendo los protocolos de atención de Colektia.
• Negociar alternativas de pago y registrar compromisos con precisión en la plataforma de gestión.
• Dar seguimiento oportuno a promesas de pago y actualizar información de cada cuenta.
• Escalar casos especiales conforme a los lineamientos internos y la normativa aplicable.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; estudios superiores en curso son valorados.
• Experiencia deseable en cobranza, ventas, atención a clientes o call center.
• Facilidad de palabra, escucha activa, manejo de objeciones y trato profesional.
• Manejo básico de computadora, CRM y captura de datos.
• Disponibilidad para laborar 6 horas diarias en Mérida Centro.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base competitivo, bono mensual por desempeño y capacitación pagada.
• Herramientas digitales para realizar una gestión ordenada y efectiva.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una fintech de cobranza con presencia regional.

Contacto: talento.fmc@indeed-email.org