Ejecutivo/a de Cobranza Digital — Medio Tiempo
Finanzas
COLEKTIA · MÉRIDA, YUCATÁN

Medio Tiempo · Modalidad híbrida · Finanzas

Salario: $8,500–$11,000 MXN mensuales
Publicado: 11 ago 2026
Válida hasta: 29 oct 2026

Impulsa una cobranza más inteligente y humana

Colektia desarrolla infraestructura de cobranza impulsada por inteligencia artificial para ayudar a bancos, fintechs, empresas de retail y telecomunicaciones a recuperar cartera de forma eficiente. Buscamos a una persona empática, orientada a resultados y comprometida con una atención respetuosa para fortalecer la gestión digital de cuentas.

Responsabilidades

  • Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales digitales autorizados, como WhatsApp, correo electrónico y llamadas.
  • Orientar a las personas usuarias sobre alternativas de pago, fechas compromiso y resolución de dudas básicas.
  • Registrar con precisión acuerdos, gestiones y resultados en las plataformas de operación de Colektia.
  • Identificar casos que requieran escalamiento y canalizarlos conforme a los protocolos internos.
  • Cumplir los estándares de calidad, confidencialidad y trato digno en cada interacción.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; estudios universitarios en curso en Administración, Finanzas, Comunicación o áreas afines son deseables.
  • Experiencia de 6 meses o más en cobranza, atención a clientes, call center, ventas o seguimiento de cartera.
  • Comunicación escrita clara, escucha activa y habilidad para negociar con respeto.
  • Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y sistemas de registro.
  • Disponibilidad para laborar 30 horas semanales en horario vespertino y asistir al punto de trabajo en Mérida Centro cuando la operación lo requiera.

Lo que ofrecemos

  • Sueldo base mensual competitivo acorde con jornada de medio tiempo.
  • Bono variable por desempeño y cumplimiento de indicadores.
  • Capacitación en cobranza digital, negociación responsable y uso de herramientas con IA.
  • Ambiente colaborativo, acompañamiento operativo y oportunidades de desarrollo interno.

Contacto: talento.hcs@computrabajo-email.org

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