Impulsa una cobranza más humana, digital y eficiente

En Colektia desarrollamos infraestructura de cobranza impulsada por inteligencia artificial para ayudar a bancos, fintechs, retailers y empresas de servicios a gestionar su recuperación de cartera mediante canales digitales. Buscamos una persona empática, organizada y orientada a resultados para acompañar a usuarios en procesos de pago y negociación.

Tu rol en el equipo

• Atender conversaciones de cobranza por WhatsApp, correo electrónico, SMS y llamadas, siguiendo estrategias y políticas definidas.
• Dar seguimiento a promesas de pago, convenios, recordatorios y solicitudes recibidas en la plataforma.
• Registrar información completa y precisa sobre cada interacción en los sistemas de gestión de cartera.
• Identificar casos que requieran atención especializada y escalarlos oportunamente al equipo correspondiente.
• Promover acuerdos de pago con trato respetuoso, claridad y enfoque en la experiencia del usuario.
• Apoyar en la revisión de resultados diarios de contacto, promesas y recuperación.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica; estudiantes de áreas económico-administrativas son bienvenidos.
• Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, cobranza, call center, ventas o seguimiento administrativo.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y herramientas digitales.
• Capacidad para trabajar con objetivos, mantener la confidencialidad y documentar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar 5 horas diarias, de lunes a viernes, en modalidad híbrida desde Mérida.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $7,500 a $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Horario de medio tiempo con opción de turnos matutinos o vespertinos.
• Capacitación en cobranza digital, negociación responsable y uso de herramientas con IA.
• Esquema de bonos por desempeño y cumplimiento de indicadores.
• Ambiente colaborativo y oportunidades reales de crecimiento dentro de una fintech latinoamericana.

Contacto: talento.gti@computrabajo-email.org

Envía tu CV indicando en el asunto: “Ejecutivo(a) de Cobranza Digital MT – [Tu Nombre]”.