Forma parte de una banca con propósito

En Banco Dondé trabajamos para acercar soluciones financieras accesibles, digitales y confiables a personas, empresas y organizaciones en México. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Servicios Financieros para brindar una experiencia cercana, clara y eficiente a nuestros clientes en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre cuentas digitales, tarjetas, pagos, recargas, inversiones y otros servicios financieros
• Orientar a los usuarios en el uso de la aplicación y de los canales digitales de Banco Dondé
• Apoyar en la integración y actualización de expedientes conforme a los procedimientos internos
• Explicar de manera sencilla las características, condiciones y beneficios de los productos financieros
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reportes hasta su adecuada resolución
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y promover la inclusión financiera

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o universitaria en Administración, Finanzas o áreas relacionadas
• De 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, banca, servicios financieros, ventas o centros de contacto
• Facilidad para explicar procesos y productos con lenguaje claro y profesional
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y hojas de cálculo
• Actitud de servicio, organización, honestidad y orientación a resultados
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 a $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a jornada
• Horario de medio tiempo con opciones matutinas o vespertinas
• Capacitación inicial en productos, procesos bancarios y atención financiera
• Prestaciones conforme a la ley y beneficios adicionales según política interna
• Oportunidades de crecimiento dentro de una institución financiera con impacto social
• Ambiente colaborativo y enfoque en desarrollo profesional

Contacto: talento.herrelectric@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Atención Financiera Mérida – [Tu Nombre]”
Anexa tu CV actualizado y disponibilidad de horario.