Haz que la experiencia financiera sea más simple y cercana

GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A busca un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Servicios Digitales para apoyar a nuestros clientes en Mérida con la consulta y uso de servicios bancarios disponibles a través de canales digitales. Esta posición combina atención personalizada, orientación tecnológica y seguimiento operativo en un entorno financiero.

Tu rol en el equipo

• Recibir, orientar y canalizar a clientes que requieran apoyo con servicios financieros y digitales.
• Guiar a usuarios en el registro, acceso y uso básico de Inbursa Móvil e Inbursa en Línea.
• Explicar funcionalidades disponibles como consulta de saldos, movimientos, transferencias, pagos y alertas, respetando los protocolos de seguridad.
• Apoyar en la actualización y validación inicial de datos de contacto conforme a las políticas internas.
• Registrar solicitudes de servicio y dar seguimiento hasta su resolución o canalización al área correspondiente.
• Detectar oportunidades para mejorar la adopción de productos y servicios financieros digitales.
• Promover prácticas seguras: protección de contraseñas, prevención de fraudes y cuidado de información confidencial.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; estudios técnicos o universitarios en curso son deseables.
• Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, soporte operativo, cajas, telecomunicaciones, banca o comercio.
• Interés y facilidad para explicar aplicaciones móviles, portales web y procesos digitales a distintos perfiles de clientes.
• Comunicación empática, paciencia, orden y actitud resolutiva.
• Manejo básico de Microsoft Office, correo electrónico y navegación segura en internet.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $7,800 a $10,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y horario asignado.
• Capacitación en atención financiera, uso responsable de canales digitales y protocolos de seguridad.
• Incentivos por indicadores de servicio, calidad y cumplimiento de objetivos.
• Experiencia relevante en transformación digital dentro del sector financiero.
• Posibilidades de crecimiento hacia áreas de atención, operación y asesoría financiera.

Contacto: talento.thc@indeed-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo(a) de Atención y Servicios Digitales Mérida – [Tu Nombre]”.