Brinda una experiencia clara y cercana a cada cliente

En Grupo Autofin México acompañamos a nuestros clientes durante el proceso de contratación y administración de sus planes de autofinanciamiento. Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento que contribuya a resolver dudas, mantener expedientes actualizados y fortalecer la confianza de nuestros clientes en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes interesados o con planes activos de autofinanciamiento.
• Dar seguimiento a citas, documentación, pagos programados y solicitudes de información.
• Orientar a los clientes sobre requisitos, estados de cuenta, procesos administrativos y canales de atención.
• Capturar y actualizar datos de clientes con precisión y confidencialidad.
• Canalizar casos especiales al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
• Apoyar al equipo comercial con confirmación de citas y recuperación de prospectos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valora formación técnica o universitaria en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia deseable en atención al cliente, call center, cobranza preventiva, administración o ventas.
• Comunicación escrita y verbal clara, empática y profesional.
• Organización para manejar información, tareas de seguimiento y varios casos a la vez.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico, WhatsApp Business y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Mérida.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $7,000 a $9,500 MXN mensuales, según experiencia y cumplimiento de objetivos.
• Capacitación inicial sobre procesos, servicios y atención responsable a clientes.
• Horario de medio tiempo y ambiente de colaboración.
• Bonos por indicadores de servicio, seguimiento y calidad de atención.
• Oportunidad de crecimiento hacia áreas administrativas, comerciales o de operación.

Contacto: talento.sbcc@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento – Mérida – [Tu Nombre]”.