Ejecutivo(a) de Atención Digital y Soporte a Clientes – Medio Tiempo
Información del puesto
EmpresaBanco Dondé
UbicaciónMérida, Yucatán
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaFinanzas
Publicado22 de agosto de 2026
Válida hasta7 de noviembre de 2026
Salario estimado
$8,500 – $11,500 MXN
brutos mensuales, según experiencia y horario
Contacto: talento.ulg@computrabajo-email.org
Ayúdanos a construir una banca más cercana
En Banco Dondé trabajamos para acercar servicios financieros sencillos, accesibles y con propósito a más personas. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención Digital que acompañe a nuestros clientes en el uso de sus productos, resuelva dudas con empatía y contribuya a una experiencia clara y confiable.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
- Orientar sobre la Cuenta Digital Dondé, pagos de servicios, recargas y tarjetas.
- Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con movimientos, accesos y actualización de datos.
- Registrar cada interacción en los sistemas internos con precisión y confidencialidad.
- Escalar oportunamente incidencias operativas o posibles situaciones de fraude.
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica en administración, finanzas o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, call center o soporte digital.
- Facilidad para explicar procesos financieros de manera sencilla.
- Manejo básico de herramientas digitales y paquetería de oficina.
- Disponibilidad para trabajar ус 5 horas diarias en Mérida, Yucatán.
Beneficios que ofrecemos
- Capacitación pagada sobre productos bancarios y atención financiera.
- Horario compatible con estudios u otras actividades.
- Prestaciones de ley y contratación formal.
- Oportunidades de crecimiento dentro de una institución financiera con propósito social.
- Ambiente colaborativo y orientado al servicio.
Envía tu CV a talento.ulg@computrabajo-email.org con el asunto “Atención Digital Mérida – [Tu Nombre]”.