Ejecutivo(a) de Atención a Familias y Agenda

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

Forma parte de un equipo que ofrece orientación y acompañamiento a las familias en momentos importantes. Buscamos una persona organizada, cálida y cuidadosa con la información para gestionar llamadas, citas y seguimientos.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de información con trato respetuoso.
• Programar citas para asesorías, visitas a capillas y recorridos por espacios de cementerio.
• Registrar correctamente datos de contacto, solicitudes y avances en el sistema.
• Confirmar citas y realizar seguimiento posterior a la atención.
• Canalizar oportunamente servicios urgentes y necesidades especiales de las familias.

Requisitos

• Experiencia en recepción, call center, agenda o atención al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Empatía, paciencia, discreción y manejo profesional de temas sensibles.
• Organización y atención al detalle para el registro de información confidencial.
• Manejo básico de correo electrónico, agenda digital y hojas de cálculo.