Convierte cada primer contacto en una experiencia de confianza

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Admisiones y Seguimiento para apoyar la orientación inicial de personas interesadas en tratamientos como fertilización in vitro, inseminación intrauterina, congelación de óvulos y otros servicios de salud reproductiva.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes recibidas por teléfono, correo electrónico, formularios web y WhatsApp.
• Explicar de forma clara y responsable el proceso de valoración y los siguientes pasos administrativos.
• Identificar necesidades iniciales y canalizar cada caso con el equipo médico correspondiente.
• Dar seguimiento a prospectos, citas pendientes, documentación y confirmaciones.
• Registrar información de contacto y avances en CRM o bases de datos internas.
• Apoyar en la comunicación con pacientes que viajan a Mérida para recibir atención.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en ventas consultivas, admisiones, atención al cliente o servicios médicos.
• Facilidad para conversar sobre temas sensibles con empatía, respeto y confidencialidad.
• Habilidad para explicar procesos sin realizar diagnósticos ni prometer resultados médicos.
• Perfil orientado a objetivos, seguimiento y calidad de servicio.
• Manejo de CRM, hojas de cálculo, correo electrónico y WhatsApp Business.
• Disponibilidad para un horario vespertino de medio tiempo.

Beneficios y condiciones

• Compensación de $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales más bono por objetivos.
• Jornada aproximada de 25 a 30 horas semanales.
• Capacitación especializada en servicios de fertilidad y experiencia del paciente.
• Esquema presencial en Mérida con posibilidad de realizar algunas actividades administrativas a distancia.
• Equipo de trabajo multidisciplinario y ambiente centrado en el bienestar.
• Oportunidad de crecimiento en una clínica de reproducción asistida.

Contacto: talento.af@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Admisiones y Seguimiento – [Tu Nombre]”.
Se valorará experiencia en clínicas, seguros médicos o servicios de alto involucramiento.