Acompaña a nuestros clientes en la transformación de su cobranza

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios, aseguradoras, empresas de telecomunicaciones y otros negocios a mejorar la recuperación de sus cuentas por cobrar mediante automatización, analítica e inteligencia artificial. Buscamos un Ejecutivo de Éxito del Cliente para acompañar la implementación, adopción y optimización continua de nuestra plataforma con clientes empresariales.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la incorporación de clientes a la plataforma, dando seguimiento a requerimientos, flujos operativos, carga de información y objetivos de implementación.
• Monitorear indicadores de operación y recuperación, identificando oportunidades para ajustar estrategias de contacto y gestión de cartera.
• Preparar reportes, presentaciones y sesiones de seguimiento para comunicar resultados, avances e iniciativas de mejora.
• Recopilar necesidades operativas de los clientes y coordinarlas con los equipos internos de producto, datos, tecnología y cobranza.
• Orientar a usuarios clave sobre el uso de tableros, reportes, automatizaciones y herramientas de seguimiento.
• Dar seguimiento a incidencias, solicitudes y compromisos, cuidando una comunicación oportuna y una experiencia de servicio consistente.

Perfil que buscamos

• Licenciatura concluida o en etapa avanzada en administración, negocios, finanzas, ingeniería, economía o áreas relacionadas.
• Experiencia de 2 años o más en éxito del cliente, gestión de cuentas, implementación, consultoría, operaciones financieras o servicios B2B.
• Capacidad para analizar métricas, estructurar reportes y convertir información operativa en recomendaciones accionables.
• Comunicación ejecutiva, organización de proyectos y habilidad para relacionarte con clientes y equipos internos.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de presentación; se valora experiencia con CRM, plataformas SaaS o tableros de datos.
• Interés por soluciones fintech, automatización de procesos, recuperación de cartera y uso responsable de datos.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual de $20,000 a $28,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia y competencias.
• Participación directa en proyectos de transformación digital para operaciones de cobranza de clientes empresariales.
• Capacitación sobre la plataforma, indicadores de cartera y metodologías de optimización operativa.
• Colaboración con equipos de producto, inteligencia artificial, datos, operaciones y tecnología.
• Prestaciones y condiciones de contratación comunicadas durante el proceso de selección.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una compañía fintech con operación en Latinoamérica y España.

Contacto: talento.gs@indeed-email.org

Incluye en el asunto de tu correo: “Ejecutivo de Éxito del Cliente – [Tu Nombre]”.