Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yuc.

Buscamos a una persona organizada y orientada al servicio para gestionar consultas y reservas de las experiencias gastronómicas de Mérida. Serás un punto de contacto clave antes de cada recorrido y ayudarás a que visitantes, guías y proveedores cuenten con información clara y oportuna.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes sobre recorridos, horarios, puntos de encuentro y opciones disponibles.
• Registrar y confirmar reservas, cambios, pagos y datos necesarios para cada experiencia.
• Coordinar con guías y proveedores el tamaño de los grupos y los detalles operativos de las salidas.
• Preparar listas de participantes y compartir instrucciones de llegada y recomendaciones prácticas.
• Dar seguimiento a solicitudes de grupos privados y actividades empresariales, canalizando necesidades especiales.
• Mantener registros ordenados de reservas y comunicar incidencias al equipo correspondiente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, reservaciones, turismo u operaciones de hospitalidad.
• Comunicación escrita y verbal clara, trato amable y criterio para resolver solicitudes habituales.
• Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar varias tareas.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de uso cotidiano.
• Español fluido e inglés conversacional para atender a visitantes internacionales.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida y colaborar con horarios variables según la operación.