Ayuda a nuestros clientes a planear su movilidad

AVASA busca un Ejecutivo de Reservaciones y Servicio al Cliente para apoyar la gestión de solicitudes de renta de automóviles, cambios de reservación y consultas sobre disponibilidad, pagos, requisitos y servicios asociados. La posición requiere precisión, empatía y seguimiento oportuno a cada solicitud.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes de reservación por canales de servicio establecidos y registrar correctamente los datos del cliente.
• Confirmar fechas, horarios, tipo de vehículo, punto de entrega y condiciones generales de la renta.
• Orientar sobre opciones de pago, depósitos, protecciones, asistencia vial y políticas aplicables.
• Gestionar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, dando seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar con las áreas de operación y sucursal la disponibilidad de unidades para las reservaciones.
• Documentar conversaciones, incidencias y compromisos en los sistemas o controles internos.

Requisitos

• Experiencia en reservaciones, atención telefónica, centros de contacto, turismo o servicio al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita en español; inglés conversacional será valorado.
• Capacidad para trabajar con datos, horarios, nombres, números de confirmación y detalles de contratos.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Actitud resolutiva, paciencia y orientación a la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos fines de semana de acuerdo con la operación.

Beneficios y condiciones

• Salario de $8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada y experiencia.
• Capacitación sobre reservaciones, flota, servicios y procesos de atención de AVASA.
• Participación en una operación vinculada con turismo, viajes de negocio y movilidad empresarial.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y al seguimiento de resultados.
• Prestaciones conforme a la modalidad de contratación aplicable.

Contacto: talento.ca@computrabajo-email.org

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Reservaciones y Servicio al Cliente – Tu Nombre”.