Ayuda a cada cliente a encontrar la opción adecuada

En AVASA buscamos un Ejecutivo de Reservaciones y Atención al Cliente para gestionar solicitudes de renta, orientar sobre vehículos y servicios, y dar seguimiento a clientes antes, durante y después de su reservación. El puesto requiere comunicación clara, orden y genuino interés por resolver necesidades.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por los canales asignados y registrar cada interacción
• Capturar y modificar reservaciones de automóviles, SUV y otros vehículos disponibles
• Explicar tarifas, políticas de pago, requisitos, coberturas y condiciones de renta
• Confirmar fechas, horarios, punto de entrega y devolución de las unidades
• Coordinar con las sucursales la disponibilidad y las solicitudes especiales del cliente
• Dar seguimiento a cambios, cancelaciones, dudas sobre cargos y comentarios del servicio
• Escalar oportunamente incidencias relacionadas con contratos, pagos o disponibilidad

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, reservaciones, ventas internas, turismo o servicio al cliente
• Preparatoria terminada o carrera técnica
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Organización para manejar varias solicitudes y dar seguimiento puntual
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro
• Actitud comercial, escucha activa y orientación a soluciones
• Inglés básico o conversacional deseable para atender clientes internacionales
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios operativos

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación en reservaciones, productos y procesos de atención de AVASA
• Experiencia en servicios de movilidad vinculados con turismo y negocios
• Posibilidad de desarrollar habilidades comerciales y de servicio
• Equipo de trabajo colaborativo y orientado a resultados

Contacto: talento.ift@computrabajo-email.org

Incluye un breve resumen de tu experiencia en atención al cliente o reservaciones.