Descripción del puesto

Coordinarás y darás seguimiento a las operaciones diarias de la sucursal, asegurando una atención eficiente, controles adecuados y una correcta ejecución de los procesos relacionados con cuentas, pagos, créditos y servicios financieros.

Responsabilidades principales

• Supervisar la correcta ejecución de operaciones de caja, depósitos, retiros, transferencias, pagos y remesas.
• Revisar cortes, arqueos, conciliaciones y controles de efectivo de acuerdo con los procedimientos internos.
• Apoyar la atención y resolución de incidencias de clientes relacionadas con cuentas, tarjetas y canales digitales.
• Coordinar con el equipo comercial el seguimiento de solicitudes de crédito y productos financieros.
• Verificar que la documentación y los registros operativos estén completos y actualizados.
• Dar seguimiento a indicadores de servicio, productividad, calidad y cumplimiento de la unidad.
• Apoyar la capacitación operativa del personal y promover una cultura de atención responsable.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en Administración, Finanzas, Contabilidad o área relacionada.
• Experiencia de al menos dos años en sucursal bancaria, caja, operaciones financieras o supervisión administrativa.
• Conocimientos de manejo de efectivo, conciliaciones, controles operativos y atención al cliente.
• Capacidad para coordinar equipos, priorizar tareas y resolver incidencias.
• Orientación al cumplimiento, confidencialidad y apego a políticas internas.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yucatán.

Beneficios

• Desarrollo profesional en una institución financiera de amplia presencia regional.
• Capacitación continua en operaciones, productos y servicio bancario.
• Ingreso competitivo y prestaciones conforme al esquema aplicable.
• Experiencia integral en operación de sucursal, servicio y productos de inclusión financiera.