Impulsa soluciones de cobranza más humanas y efectivas

En Colektia buscamos un Ejecutivo de Cobranza Digital para acompañar a personas con cuentas vencidas mediante canales digitales, dar seguimiento a compromisos de pago y registrar gestiones con precisión. Tu trabajo contribuirá a una recuperación responsable, clara y orientada a ofrecer alternativas de regularización.

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes con cuentas asignadas mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales autorizados.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas disponibles con comunicación clara, respetuosa y profesional.
• Dar seguimiento a promesas de pago, acuerdos, planes de pago y solicitudes de atención escalada.
• Registrar de forma completa y oportuna cada interacción, resultado de gestión y actualización relevante en la plataforma.
• Identificar casos que requieran atención humana especializada y canalizarlos conforme a los procesos establecidos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o estudios técnicos; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia previa en atención a clientes, cobranza, call center o seguimiento de cuentas, deseable.
• Facilidad para comunicarse por escrito y por teléfono con empatía, firmeza y apego a guiones autorizados.
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Organización para administrar una cartera de casos y cumplir compromisos de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual de $8,500 a $11,000 MXN, acorde con experiencia y resultados del proceso.
• Jornada de medio tiempo con actividades enfocadas en canales digitales de cobranza.
• Capacitación inicial sobre plataforma, comunicación responsable y procesos de gestión.
• Experiencia en una empresa fintech que utiliza datos y automatización para optimizar la recuperación.
• Equipo multidisciplinario y acompañamiento operativo durante la integración.
• Oportunidad de desarrollar habilidades en negociación, servicio y gestión de cartera.

Contacto: talento.gca@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Digital – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.