Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes

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Forma parte del equipo que acompaña a nuestros clientes durante el proceso de información, integración y seguimiento de sus planes automotrices. Tu trabajo será clave para brindar una experiencia clara, ordenada y confiable.

Responsabilidades

• Contactar prospectos y clientes para confirmar datos, citas y documentación.
• Resolver dudas iniciales sobre mensualidades, procesos y alternativas de adquisición.
• Mantener actualizados expedientes y registros de seguimiento.
• Coordinar la comunicación entre clientes, asesores y áreas administrativas.
• Detectar oportunidades de servicio y canalizarlas correctamente.

Perfil ideal

• Bachillerato concluido o carrera técnica.
• Experiencia en call center, servicio al cliente, cobranza preventiva o administración.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Organización, escucha activa y manejo responsable de información.
• Conocimientos básicos de Excel y plataformas CRM.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre productos y procesos de Grupo Autofin.
• Ambiente colaborativo y supervisión cercana.
• Prestaciones de ley conforme a la posición.
• Jornada de medio tiempo con posibilidades de desarrollo.