Acompaña a nuestros clientes durante su proceso

Grupo Autofin busca un Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Clientes para apoyar la comunicación con personas interesadas o con procesos activos de compra y financiamiento automotriz. La posición requiere orden, empatía y capacidad para ofrecer respuestas claras sobre documentación, pagos, citas y avances de cada solicitud.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono, mensajes y canales digitales disponibles.
• Dar seguimiento a prospectos y clientes interesados en vehículos, autofinanciamiento y servicios relacionados.
• Confirmar citas, solicitar documentación pendiente y registrar avances de cada caso.
• Explicar los siguientes pasos del proceso y canalizar dudas contractuales o financieras al área correspondiente.
• Actualizar bases de datos, reportes de seguimiento y controles internos.
• Identificar oportunidades de atención y comunicar incidencias al equipo comercial.

Perfil que buscamos

• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento telefónico, recepción o apoyo administrativo comercial.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
• Habilidad para organizar información, controlar pendientes y respetar procesos.
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Discreción y responsabilidad en el manejo de datos y documentación de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que ofrecemos

• Ingreso estimado: $7,500 – $10,500 MXN mensuales, según experiencia y jornada acordada.
• Jornada de medio tiempo dentro de la operación de atención y soporte comercial.
• Capacitación sobre los procesos de atención y servicios de Grupo Autofin.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y a la coordinación entre áreas.
• Oportunidad de adquirir experiencia en atención al cliente, automóviles y soluciones de financiamiento.

Contacto: talento.tmsacv@computrabajo-email.org

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Clientes” e incluye tu nombre.