Responsabilidades principales

• Atender solicitudes de clientes relacionadas con cuentas, depósitos, retiros y transferencias.
• Apoyar la apertura de cuentas y la integración de expedientes mediante la validación de identidad y documentación.
• Orientar sobre transferencias SPEI, pagos a terceros, ahorro, inversiones y otros servicios disponibles.
• Registrar operaciones y consultas con exactitud en los sistemas autorizados.
• Dar seguimiento inicial a aclaraciones, quejas y solicitudes de servicio, canalizándolas cuando corresponda.
• Cumplir los controles operativos, de seguridad y confidencialidad establecidos por el banco.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, caja, operaciones financieras o servicios administrativos.
• Facilidad para explicar productos y procesos de manera sencilla y respetuosa.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
• Organización, honestidad, atención al detalle y disposición para trabajar con información confidencial.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yuc.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con horario definido.
• Capacitación en productos, procesos y atención bancaria.
• Participación en una institución enfocada en la inclusión financiera.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto: talento.gmag@indeed-email.org

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