Ejecutivo de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para apoyar proyectos de servicio al cliente, contacto con usuarios y seguimiento de solicitudes. Buscamos una persona clara, amable y orientada a resultados.

Responsabilidades

• Atender llamadas y brindar información precisa sobre productos, servicios o procesos del proyecto asignado.
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar los datos en las herramientas de operación.
• Dar seguimiento a solicitudes, dudas o incidencias dentro de los tiempos establecidos.
• Identificar oportunidades de orientación comercial cuando el proyecto lo requiera.
• Cumplir indicadores de atención, calidad y productividad.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o call center.
• Comunicación oral clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.
• Actitud de servicio y capacidad para trabajar con métricas operativas.