Ejecutivo de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para integrarse a proyectos de servicio al cliente y operación de centros de contacto. Atenderás consultas, registrarás información y contribuirás a una experiencia positiva para los usuarios.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes de acuerdo con los protocolos del proyecto.
• Resolver dudas y proporcionar información clara sobre productos o servicios.
• Registrar correctamente cada interacción en las herramientas asignadas.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar los casos que requieran apoyo adicional.
• Cumplir los indicadores de atención, calidad y productividad establecidos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o call center.
• Buena comunicación oral, escucha activa y trato cordial.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo.