Ejecutivo de Atención Telefónica

Medio Tiempo

En Grupo Nach buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para apoyar proyectos de servicio al cliente y operación de contact center. La persona seleccionada brindará atención clara, registrará cada interacción y contribuirá al cumplimiento de los objetivos del proyecto.

Tu rol

• Atender llamadas y orientar a clientes de acuerdo con los procedimientos del proyecto
• Registrar solicitudes, incidencias y resultados en las herramientas operativas
• Proporcionar información precisa sobre productos o servicios asignados
• Dar seguimiento a casos que requieran atención adicional
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y experiencia del cliente

Requisitos clave

• Secundaria terminada; preparatoria es deseable
• Experiencia en atención telefónica, ventas o servicio al cliente
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato cordial
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida

Beneficios

• Capacitación para el proyecto y acompañamiento inicial
• Horario de medio tiempo
• Experiencia en atención al cliente y operación de contact center
• Posibilidad de participar en otros proyectos de Grupo Nach

Contacto: talento.fmc@indeed-email.org