Forma parte de nuestros proyectos de atención

Grupo Nach integra equipos para proyectos de atención al cliente, centros de contacto, ventas y soporte operativo. Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica que brinde una experiencia clara y cordial a los usuarios, registre cada interacción y contribuya al cumplimiento de los indicadores del proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento de acuerdo con los procesos establecidos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios o solicitudes del proyecto asignado.
• Registrar llamadas, datos y acuerdos en los sistemas o formatos operativos correspondientes.
• Identificar necesidades del usuario y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes para contribuir a una solución oportuna.
• Cumplir los objetivos de calidad, productividad, servicio y satisfacción definidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o funciones similares.
• Comunicación oral clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Habilidad para capturar información y utilizar computadora durante la llamada.
• Orientación a resultados y disposición para trabajar con métricas operativas.
• Disponibilidad para capacitación y horarios de medio tiempo previamente establecidos.
• Residencia en Mérida, Yucatán, y facilidad para trasladarse al centro de operación asignado.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,800 – $8,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación inicial sobre el proyecto, herramientas y protocolos de atención.
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y centros de contacto.
• Posibilidad de desarrollo en proyectos de atención, ventas y operación comercial.
• Ambiente dinámico y acompañamiento del equipo de supervisión.

Contacto: talento.tpsacv@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención Telefónica – Tu nombre”