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En Grupo Nach participamos en proyectos de atención a clientes y operación de centros de contacto para empresas de distintos sectores. Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica enfocado en brindar servicio claro, oportuno y profesional.

Lo que harás

• Atender llamadas entrantes y orientar a clientes de acuerdo con los protocolos del proyecto.
• Registrar correctamente solicitudes, incidencias y datos de contacto en el sistema.
• Dar seguimiento a casos y escalar situaciones que requieran apoyo adicional.
• Cumplir indicadores de servicio, calidad, puntualidad y productividad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención telefónica, ventas o servicio al cliente; se valoran perfiles iniciales.
• Buena dicción, escucha activa y manejo respetuoso de conversaciones.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con turnos definidos según el proyecto.
• Capacitación inicial en servicio y herramientas operativas.
• Experiencia en operaciones de atención y servicio al cliente.
• Acompañamiento de supervisión y oportunidades de desarrollo interno.

Contacto: talento.hsm@computrabajo-email.org