Únete a un equipo de atención telefónica que brinda soporte a proyectos de clientes de Grupo Nach. Como Ejecutivo de Atención Telefónica, ayudarás a ofrecer una experiencia clara y cordial, documentando cada interacción y dando seguimiento a las solicitudes conforme a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y orientar a las personas de acuerdo con el servicio o proyecto asignado.
• Escuchar las necesidades del usuario, registrar la información relevante y actualizar el sistema de seguimiento.
• Resolver consultas dentro del alcance del puesto y canalizar los casos que requieran apoyo adicional.
• Mantener un trato profesional y cumplir los lineamientos de calidad y atención del proyecto.
• Participar en sesiones de capacitación y comunicar incidencias recurrentes al supervisor.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes o contacto telefónico; se valorará experiencia en call center.
• Voz clara, escucha activa y comunicación respetuosa.
• Facilidad para capturar información y utilizar herramientas digitales básicas.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.cm@indeed-email.org