Información del puesto

EmpresaGrupo Nach

UbicaciónMérida, Yucatán

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado29 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$7,000 – $9,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar ahora

Forma parte de una operación enfocada en el cliente

En Grupo Nach buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para participar en proyectos de servicio al cliente administrados desde Mérida. La posición requiere comunicación clara, orientación al servicio y disciplina para documentar cada interacción conforme a los procesos de la campaña asignada.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes y proporcionar información clara sobre el servicio o proyecto asignado.
• Identificar las necesidades del usuario y brindar una solución de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Registrar correctamente cada interacción en las herramientas de seguimiento disponibles.
• Canalizar solicitudes que requieran atención especializada y dar seguimiento cuando corresponda.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y experiencia del cliente definidos para la operación.
• Participar en sesiones de capacitación, retroalimentación y actualización de procesos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, centro de contacto, recepción o actividades de servicio es deseable.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora, captura de información y navegación entre sistemas.
• Capacidad para seguir guiones, protocolos y lineamientos de calidad.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Mérida.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo mensual acorde con la jornada de medio tiempo.
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación aplicable.
• Capacitación inicial sobre servicio, sistemas y protocolos de la campaña.
• Acompañamiento operativo y sesiones periódicas de retroalimentación.
• Experiencia en proyectos de atención al cliente y operaciones de centro de contacto.