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Únete al equipo que acompaña a los clientes de Banco Dondé en el uso de sus servicios financieros digitales. Serás responsable de brindar orientación clara sobre cuentas, transferencias, pagos y canales electrónicos, con especial atención a las necesidades de personas con acceso limitado a la banca tradicional.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes por canales digitales y dar seguimiento a solicitudes de servicio.
• Explicar el funcionamiento de cuentas digitales, transferencias SPEI, pagos y movimientos entre cuentas.
• Identificar incidencias de acceso u operación y canalizarlas al equipo correspondiente.
• Documentar interacciones, reportar tendencias de atención y proteger la información del cliente.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o tecnologías de la información.
• Experiencia en atención al cliente, soporte de aplicaciones o servicios financieros.
• Comunicación escrita clara y capacidad para explicar procesos de forma sencilla.
• Manejo de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas bancarias.
• Alto sentido de confidencialidad y orientación a la resolución de problemas.

Beneficios

• Esquema de medio tiempo con modalidad híbrida en Mérida.
• Capacitación en productos y servicios de banca digital.
• Participación en iniciativas de inclusión financiera.
• Desarrollo de experiencia en atención bancaria y canales electrónicos.