Información del puesto

EmpresaBanco Dondé

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado15 de septiembre de 2026

Válida hasta20 de noviembre de 2026

Salario estimado
$8,000 – $11,000 MXN
Mensuales

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Banco Dondé busca un Ejecutivo de Atención Bancaria Digital para apoyar a clientes en el uso de cuentas digitales, ahorro, transferencias y servicios electrónicos. Es una oportunidad para integrarte a una institución financiera con enfoque de inclusión y atención cercana a personas que requieren soluciones bancarias simples, seguras y confiables.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre cuentas digitales, saldos, transferencias entre cuentas, SPEI y pagos a terceros.
• Guiar a usuarios en procesos de apertura, actualización de datos, identidad y uso básico de la banca electrónica.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y quejas en los sistemas internos, dando seguimiento oportuno hasta su resolución.
• Explicar de forma clara las características de productos de ahorro, depósitos e inversión disponibles para clientes personales.
• Aplicar protocolos de seguridad, confidencialidad y prevención de fraudes durante cada interacción con clientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o licenciatura en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia de al menos 6 meses en atención a clientes, servicios financieros, call center bancario o soporte operativo.
• Manejo básico de plataformas digitales, captura de información y seguimiento de tickets o solicitudes.
• Comunicación clara, trato empático y capacidad para explicar productos financieros de forma sencilla.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Mérida con apego a políticas internas y normativas bancarias.

Beneficios que ofrecemos

• Horario de medio tiempo compatible con estudios u otras actividades profesionales.
• Capacitación en productos bancarios, canales digitales y servicio al cliente financiero.
• Prestaciones conforme a la ley y esquema de contratación formal.
• Ambiente de trabajo enfocado en inclusión financiera y servicio socialmente responsable.
• Oportunidad de crecimiento hacia áreas de atención, operaciones o banca digital.
• Participación en una organización con presencia nacional y fuerte arraigo en Mérida.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.ls@computrabajo-email.org con el asunto “Ejecutivo de Atención Bancaria Digital Mérida – [Tu Nombre]”.