Ejecutivo de Atención Bancaria
Ejecutivo de Atención Bancaria
Fecha de publicación: 23 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Impulsa una atención bancaria cercana y accesible
Banco Dondé busca una persona orientada al servicio para acompañar a clientes en el uso de cuentas digitales, productos de ahorro, transferencias y otros servicios bancarios. La posición contribuye a brindar una experiencia clara, confiable e inclusiva a personas con distintas necesidades financieras.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención Bancaria, atenderás consultas presenciales y por canales de servicio, apoyarás los procesos de apertura y actualización de cuentas y orientarás a los clientes sobre operaciones bancarias. Deberás aplicar los procedimientos de identificación, seguridad y protección de datos establecidos por la institución.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre cuentas digitales, ahorro, depósitos, transferencias entre cuentas, operaciones SPEI y pagos a terceros.
- Apoyar la apertura y actualización de cuentas mediante la recepción de documentos y la verificación de identidad conforme a los procedimientos internos.
- Orientar a los clientes en el uso responsable y seguro de los canales digitales del banco.
- Registrar solicitudes, aclaraciones y quejas, dar seguimiento y canalizar los casos que requieran atención especializada.
- Explicar las características generales de los productos bancarios sin ofrecer información engañosa ni comprometer condiciones no autorizadas.
- Detectar inconsistencias documentales u operaciones inusuales y reportarlas mediante los canales internos correspondientes.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
- Experiencia en atención al cliente, cajas, servicios financieros o actividades administrativas.
- Habilidad para explicar procesos con claridad, escuchar activamente y manejar información confidencial.
- Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y sistemas de registro.
- Atención al detalle para revisar datos, documentos y movimientos.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Mérida.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Capacitación inicial sobre productos, procesos y atención segura al cliente.
- Jornada de medio tiempo y entorno profesional en servicios financieros.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en banca minorista y servicios digitales.
- Participación en una institución con enfoque de inclusión financiera y compromiso social.
Contacto: talento.ra@computrabajo-email.orgtalento.ra@computrabajo-email.org
Incluye “Ejecutivo de Atención Bancaria” y tu nombre completo en el asunto.