Medio Tiempo · Presencial en Mérida · Mérida

Teleperformance busca un Ejecutivo de Atención al Cliente Multicanal para atender consultas, solicitudes y seguimiento de cuentas mediante llamadas, chat y correo electrónico para proyectos de clientes internacionales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Registrar cada interacción, solicitud y seguimiento en las herramientas operativas correspondientes.
• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios o procesos de acuerdo con los procedimientos del proyecto.
• Mantener indicadores de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia en la atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas digitales.
• Disponibilidad para cumplir horarios de medio tiempo y turnos asignados.