Ejecutivo de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Finanzas

Información del puesto

Empresa:
Banco Dondé

Ubicación:
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Finanzas / Atención al Cliente

Publicado:
29 de mayo de 2026

Válida hasta:
31 de agosto de 2026

Salario estimado:
$9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Banco Dondé, el único banco social de México, no solo ofrecemos servicios bancarios digitales sin comisiones: reinvertimos nuestras utilidades en educación para niñas y niños vulnerables a través de Fundación Dondé. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente apasionado por ayudar a las personas a mejorar su salud financiera mientras contribuye a un impacto social real en Yucatán.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes a través de chat, teléfono y la app móvil sobre cuentas digitales, transferencias y ahorros
  • Guiar a usuarios en la apertura de cuentas sin comisiones y explicar los beneficios de nuestra banca digital protegida por IPAB
  • Brindar educación financiera básica y resolver dudas sobre movimientos y seguridad
  • Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente en Mérida
  • Registrar y dar seguimiento a solicitudes manteniendo altos estándares de servicio

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center (preferible en sector financiero)
  • Conocimientos básicos de banca digital, transferencias SPEI y productos de ahorro
  • Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
  • Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales) en Mérida, Yuc.
  • Manejo intermedio de herramientas digitales y la app de Banco Dondé

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia más bonos por metas de servicio
  • Horario flexible de medio tiempo con posibilidad de crecimiento
  • Capacitación continua en finanzas inclusivas y productos bancarios
  • Ambiente con propósito social y prestaciones de ley superiores
  • Oportunidad de formar parte de un banco que transforma vidas a través de la educación

Contacto: talento.grs@indeed-email.org

¿Listo para impulsar la inclusión financiera en Mérida?
Envía tu CV a talento.grs@indeed-email.org con el asunto “Ejecutivo Atención al Cliente Medio Tiempo – [Tu Nombre]”.