Atiende a clientes y facilita su acceso a servicios financieros

En Banco Dondé buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Bancario para apoyar la operación de servicios financieros dirigidos a personas y comunidades con acceso limitado a la banca tradicional. Serás un punto de contacto clave para brindar orientación clara, precisa y amable en las operaciones de sucursal.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre cuentas digitales, ahorro, inversiones y servicios bancarios
• Apoyar la apertura de cuentas y la validación de la identidad y documentación de los clientes
• Procesar solicitudes relacionadas con depósitos, transferencias entre cuentas, pagos y operaciones SPEI
• Explicar de forma sencilla las características de los productos financieros disponibles
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y posibles inconformidades
• Aplicar los procedimientos internos de seguridad, privacidad y atención responsable

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, caja, sucursal bancaria, servicios financieros o ventas consultivas
• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas serán valorados
• Facilidad para explicar procesos y productos financieros a distintos perfiles de clientes
• Organización, honestidad, confidencialidad y atención al detalle
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Mérida, Yuc.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Capacitación en productos, procesos y atención de servicios bancarios
• Oportunidad de desarrollo dentro de una institución financiera con enfoque de inclusión
• Experiencia en operaciones de banca digital, pagos y atención de clientes
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y al impacto social

Contacto: talento.ctp@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente Bancario – [Tu Nombre]”
Indica brevemente tu experiencia en atención al cliente y servicios financieros.