Forma parte del equipo de atención de Grupo Nach

En Grupo Nach apoyamos a empresas con servicios de capital humano, atención a clientes, operación de centros de contacto y proyectos comerciales. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte profesional y oportuno a los usuarios de los proyectos asignados en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con una comunicación clara, amable y profesional
• Proporcionar información sobre productos, servicios, procesos o solicitudes de acuerdo con los guiones y procedimientos establecidos
• Registrar correctamente cada interacción en las herramientas operativas disponibles
• Dar seguimiento a dudas, aclaraciones y casos que requieran atención adicional
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y experiencia del cliente del proyecto
• Reportar incidencias recurrentes y oportunidades de mejora al supervisor

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, call center, ventas telefónicas o servicio al consumidor
• Facilidad de palabra y actitud orientada al servicio
• Escucha activa, paciencia y capacidad para resolver dudas
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Mérida
• Compromiso con la puntualidad, la calidad y el cumplimiento de procesos

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación inicial sobre el proyecto y los procedimientos de atención
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y centros de contacto
• Posibilidad de desarrollo conforme a resultados y disponibilidad de proyectos
• Integración a un equipo especializado en servicios de capital humano

Contacto: talento.gga@indeed-email.org

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Tu Nombre”.