Forma parte de nuestro equipo de experiencia al cliente

En Teleperformance ayudamos a marcas internacionales a ofrecer experiencias de servicio confiables a través de llamadas, chat y otros canales digitales. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros, comercio electrónico o tecnología desde Mérida.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico siguiendo los procedimientos del proyecto asignado.
• Resolver dudas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios, pagos o solicitudes generales.
• Registrar correctamente cada interacción y dar seguimiento a los casos que requieran atención adicional.
• Mantener una comunicación clara, empática y profesional durante toda la atención.
• Cumplir los indicadores establecidos de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de respuesta.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o centros de contacto; también consideramos perfiles iniciales con habilidades de servicio.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Conocimientos básicos de computación y facilidad para utilizar diferentes sistemas.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos horarios variables según el proyecto.
• Actitud de servicio, capacidad de escucha y orientación a resultados.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, según jornada y proyecto.
• Capacitación inicial y acompañamiento durante tu integración.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente para marcas internacionales.
• Posibilidad de crecimiento hacia áreas de calidad, capacitación, soporte u operaciones.
• Entorno de trabajo colaborativo en Mérida y proyectos con canales digitales.

Contacto: talento.gm@indeed-email.org

Envía tu CV indicando en el asunto: “Ej