Contribuye a una experiencia positiva para cada cliente

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención al Cliente de medio tiempo para integrarse a proyectos de servicio y operación de centros de contacto en Mérida. La persona seleccionada atenderá consultas, dará seguimiento a solicitudes y apoyará el cumplimiento de los estándares de calidad definidos para cada proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y mensajes de clientes con actitud profesional, claridad y orientación a soluciones.
• Registrar correctamente cada interacción, solicitud o incidencia en las herramientas asignadas.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar oportunamente los temas que requieran apoyo adicional.
• Comunicar información de productos, servicios o procesos de acuerdo con los lineamientos del proyecto.
• Cumplir los indicadores de atención, productividad y calidad establecidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o servicio al consumidor.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Escucha activa, paciencia y capacidad para manejar consultas de diferentes tipos.
• Habilidad para utilizar computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y adaptarse a los horarios del proyecto.
• Residencia en Mérida, Yucatán, o facilidad para trasladarse al lugar de operación asignado.

Lo que te ofrecemos

• Horario de medio tiempo con capacitación inicial para el proyecto.
• Integración a operaciones de servicio y atención respaldadas por Grupo Nach.
• Desarrollo de experiencia en centros de contacto y gestión de clientes.
• Entorno de trabajo orientado al cumplimiento y la colaboración.
• Oportunidad de participar en proyectos de atención, ventas y soporte operativo.
• Ingreso mensual estimado de $6,500 a $8,500 MXN, según proyecto y experiencia.

Contacto: talento.ce@indeed-email.org

Envía tu CV a talento.ce@indeed-email.org con el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente”.