Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Grupo Nach busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a proyectos de servicio y operación de personal en Mérida. La posición requiere brindar atención clara, oportuna y orientada a soluciones a clientes y usuarios.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono y otros canales definidos para el proyecto.
• Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos en los sistemas disponibles.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios o procesos asignados.
• Escalar casos que requieran apoyo de otras áreas y dar seguimiento hasta su resolución.
• Cumplir los indicadores de calidad, atención y productividad establecidos para la operación.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o servicio.
• Comunicación verbal clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de atención.
• Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos operativos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Mérida.