Forma parte de una operación internacional de experiencia del cliente

En Teleperformance buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte profesional a clientes de proyectos internacionales. Atenderás consultas por teléfono, chat o correo electrónico, registrarás cada interacción y seguirás los procedimientos establecidos para ofrecer soluciones claras y oportunas.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes mediante los canales asignados
• Identificar las necesidades del usuario y proporcionar información precisa sobre cuentas, pedidos o servicios
• Registrar llamadas, conversaciones y resultados en las herramientas de atención correspondientes
• Dar seguimiento a casos que requieran escalamiento hacia otras áreas operativas
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o actividades de servicio al consumidor
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente
• Habilidad para utilizar sistemas informáticos y capturar información con precisión
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo de acuerdo con la operación asignada
• Español fluido; inglés funcional será considerado una ventaja para proyectos internacionales
• Capacidad para trabajar con métricas y seguir procesos definidos

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación inicial relacionada con el proyecto y las herramientas de atención
• Oportunidad de desarrollarte en una empresa global de experiencia del cliente
• Entorno de trabajo colaborativo y acompañamiento operativo
• Posibilidad de participar en proyectos de telecomunicaciones, finanzas, comercio electrónico o tecnología

Contacto: talento.ai@indeed-email.org

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