Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar operaciones de servicio y contacto con usuarios en proyectos administrados por Grupo Nach. La posición requiere comunicación efectiva, seguimiento de solicitudes y orientación a una experiencia positiva.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales definidos para el proyecto.
• Registrar correctamente solicitudes, datos y seguimientos en los sistemas disponibles.
• Explicar productos, servicios o procesos de manera clara y cordial.
• Dar seguimiento a casos y escalar situaciones conforme a los procedimientos.
• Cumplir indicadores de atención, calidad y productividad establecidos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o recepción.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procesos operativos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida, Yucatán.