Forma parte de una operación internacional de atención al cliente

En Teleperformance brindamos soluciones de experiencia del cliente y servicios digitales para empresas de distintos sectores. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas de usuarios a través de llamadas, chat o correo electrónico, siguiendo los procesos establecidos para cada proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios y solicitudes generales de los clientes
• Resolver dudas y dar seguimiento a incidencias mediante los canales asignados
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información en los sistemas internos
• Aplicar los protocolos de servicio, privacidad y escalamiento definidos por el proyecto
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa
• Identificar oportunidades de orientación sobre productos o servicios cuando corresponda

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, soporte o centros de contacto, preferentemente
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias aplicaciones
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y adaptarse a horarios operativos
• Capacidad para trabajar con métricas de calidad, tiempo de atención y satisfacción
• Español fluido; inglés u otro idioma será considerado según el proyecto asignado

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales, según jornada y proyecto
• Capacitación inicial relacionada con el servicio, las herramientas y los procesos del cliente
• Experiencia en una operación internacional de atención y experiencia del cliente
• Oportunidades de desarrollo hacia áreas de calidad, capacitación y supervisión
• Ambiente de trabajo colaborativo y acompañamiento operativo

Contacto: talento.vibe@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Tu Nombre”