Información del puesto

Empresa
Teleperformance

Ubicación
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

Categoría
Telecomunicaciones

Publicado
7 de octubre de 2026

Válida hasta
15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.macstore@indeed-email.org

Atiende a clientes y mejora su experiencia

Teleperformance busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio en Mérida. En este puesto de medio tiempo, atenderás consultas de clientes por teléfono y canales digitales, siguiendo los procesos de cada proyecto y brindando una experiencia clara y cordial.

Responsabilidades principales

• Resolver preguntas sobre cuentas, servicios, pedidos o solicitudes, de acuerdo con el proyecto asignado.
• Atender interacciones por teléfono, chat o correo electrónico según los canales disponibles.
• Registrar con precisión los motivos de contacto, gestiones y acuerdos en las herramientas de atención.
• Dar seguimiento a casos que requieran escalamiento y explicar al cliente los próximos pasos.
• Cumplir los lineamientos de calidad, privacidad y servicio, así como los objetivos de atención establecidos.

Requisitos

• Escolaridad mínima de bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y disposición para escuchar.
• Conocimientos básicos de computación y capacidad para utilizar varias herramientas digitales.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo y participar en la capacitación inicial.
• Inglés funcional es deseable para proyectos que atienden a clientes bilingües; el nivel requerido puede variar según el proyecto.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales, sujeto al horario y proyecto.
• Capacitación relacionada con los procesos y herramientas del proyecto asignado.
• Experiencia en atención al cliente y operación de canales digitales.
• Oportunidades de desarrollo sujetas a las necesidades y vacantes disponibles.