Ejecutivo de Atención al Cliente
Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 24 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
Forma parte de Teleperformance
Teleperformance busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de proyectos internacionales mediante llamadas, chat o correo electrónico desde Mérida, Yucatán.
Descripción del puesto
Serás responsable de resolver consultas, dar seguimiento a solicitudes y registrar cada interacción de acuerdo con los procedimientos del proyecto, manteniendo una experiencia positiva para el cliente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
- Resolver dudas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios o procesos del cliente.
- Registrar correctamente interacciones y solicitudes en las herramientas asignadas.
- Escalar casos que requieran atención especializada.
- Cumplir objetivos de calidad, satisfacción y eficiencia operativa.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte es deseable.
- Comunicación clara y actitud orientada al servicio.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender nuevas plataformas.
- Capacidad para seguir procedimientos y documentar información con precisión.
- Español fluido; inglés conversacional será considerado una ventaja según el proyecto.
- Disponibilidad para laborar en turnos de medio tiempo en Mérida, Yucatán.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación inicial sobre el proyecto y las herramientas de atención.
- Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas de servicio y operaciones.
- Experiencia en una operación internacional de atención al cliente.
- Posibilidad de utilizar canales telefónicos y digitales según el proyecto.
Contacto: talento.psm@computrabajo-email.org
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Tu Nombre”.