Forma parte de un equipo internacional de experiencia al cliente

Teleperformance busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio para clientes de diferentes industrias. La persona seleccionada atenderá consultas por teléfono, chat o correo electrónico, siguiendo procesos definidos y ofreciendo una experiencia clara, cordial y eficiente.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes, dudas y aclaraciones de clientes mediante los canales asignados.
• Consultar información de cuentas, pedidos o servicios en las herramientas autorizadas.
• Registrar correctamente cada interacción y dar seguimiento a los casos que lo requieran.
• Resolver incidencias de primer nivel y escalar situaciones conforme a los procedimientos del proyecto.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención.
• Mantener una comunicación profesional y empática en cada contacto.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o estudios equivalentes.
• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas, recepción o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Conocimientos básicos de computación y facilidad para utilizar varias plataformas.
• Disponibilidad para cumplir turnos de medio tiempo y horarios definidos por el proyecto.
• Orientación al servicio, paciencia, responsabilidad y capacidad para trabajar por objetivos.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto.
• Capacitación inicial relacionada con el cliente, los sistemas y los procesos de atención.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones digitales.
• Participación en proyectos de telecomunicaciones, finanzas, comercio electrónico o tecnología, según disponibilidad.
• Acompañamiento de supervisores y equipos de calidad durante la operación.

Contacto: talento.sbcc@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Tu Nombre”