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Teleperformance busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de proyectos internacionales mediante llamadas, chat o correo electrónico. El puesto requiere empatía, claridad y apego a los procesos de servicio.

Lo que harás

• Atender consultas sobre cuentas, pedidos, servicios e información general a través de los canales asignados.
• Registrar cada interacción y actualizar tickets conforme a los procedimientos del proyecto.
• Resolver incidencias de primer nivel o canalizarlas al equipo correspondiente.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara en español; inglés funcional será considerado favorablemente.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• Orientación al cliente, paciencia y capacidad para seguir guiones y políticas.
• Disponibilidad para laborar en turnos definidos por la operación.

Beneficios

• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Desarrollo de habilidades en atención al cliente y procesos digitales.
• Participación en una operación internacional de experiencia del cliente.
• Jornada de medio tiempo con horarios establecidos por el proyecto.