Medio Tiempo · Presencial · Mérida

Grupo Nach requiere un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a proyectos de servicio y operación de centros de contacto en Mérida. La persona seleccionada brindará atención clara y oportuna, registrará cada interacción y contribuirá al cumplimiento de los indicadores del proyecto.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes siguiendo los protocolos definidos para el servicio.
• Proporcionar información sobre productos, servicios, procesos o promociones autorizadas.
• Registrar correctamente las interacciones y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Cumplir los indicadores de calidad, atención y productividad establecidos por el proyecto.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Excelente comunicación oral, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y rapidez para capturar información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Mérida, Yucatán.