Brinda una experiencia excelente a cada huésped

Como Ejecutivo de Atención a Huéspedes, apoyarás la operación de propiedades de corta estancia y la comunicación con visitantes antes, durante y después de su hospedaje. Tu trabajo será clave para coordinar llegadas, resolver solicitudes y mantener una experiencia ordenada y cordial.

Responsabilidades principales

• Confirmar reservaciones y compartir información práctica de llegada y salida.
• Coordinar procesos de check-in y check-out con huéspedes y personal operativo.
• Responder preguntas y solicitudes mediante canales de atención establecidos.
• Registrar incidencias y canalizarlas con mantenimiento, limpieza o administración.
• Dar seguimiento a comentarios de huéspedes para mejorar el servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, hospedaje o servicios relacionados.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Actitud resolutiva, paciencia y orientación al servicio.
• Capacidad para organizar solicitudes y dar seguimiento a pendientes.
• Manejo básico de teléfono inteligente, correo y herramientas digitales.