Buscamos un Ejecutivo de Atención a Huéspedes para apoyar la operación de alojamientos administrados por BANANA INMUEBLES SA DE CV. La persona seleccionada atenderá consultas, coordinará procesos de entrada y salida y dará seguimiento a solicitudes relacionadas con la estancia.

Responsabilidades

• Responder consultas de huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Coordinar instrucciones y horarios de check-in y check-out.
• Registrar solicitudes, incidencias y necesidades de mantenimiento o limpieza.
• Coordinar con el equipo operativo la solución de requerimientos de los huéspedes.
• Dar seguimiento a la disponibilidad de servicios y condiciones básicas de las propiedades.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, hospedaje o servicios relacionados.
• Excelente trato, comunicación escrita y capacidad de respuesta.
• Organización para registrar solicitudes y dar seguimiento a pendientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y atender horarios coordinados de llegada y salida.
• Conocimiento de Mérida será valorado para orientar adecuadamente a los huéspedes.

talento.ai@indeed-email.org