Ejecutivo de Atención a Familias
Ejecutivo de Atención a Familias
Fecha de publicación: 7 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Empresa
Capillas y cementerios del norte SAPI de CV
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a Capillas y cementerios del norte SAPI de CV en Mérida!
Buscamos una persona sensible, organizada y profesional para acompañar a las familias durante la coordinación de servicios funerarios, brindando atención respetuosa y oportuna en cada etapa del proceso.
Descripción del puesto
El Ejecutivo de Atención a Familias será responsable de recibir consultas, orientar a los familiares sobre los servicios disponibles y apoyar la organización de ceremonias de despedida, visitas a capillas y espacios de cementerio. El puesto requiere empatía, discreción y capacidad para coordinar información sensible con precisión.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender a las familias en persona y por teléfono con trato respetuoso y empático.
- Registrar consultas, citas, datos de contacto y acuerdos de servicio en los sistemas y formatos internos.
- Apoyar la programación de ceremonias, visitas a capillas, servicios de cementerio y actividades conmemorativas.
- Dar seguimiento a documentos, contratos, pagos pendientes y solicitudes de las familias.
- Coordinar información con el personal operativo para asegurar que cada servicio se desarrolle conforme a lo acordado.
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios equivalentes.
- Experiencia en atención a clientes, recepción, asistencia administrativa o coordinación de servicios.
- Comunicación clara, escucha activa y manejo respetuoso de situaciones emocionalmente sensibles.
- Organización para administrar citas, documentos y seguimientos sin perder detalles.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
- Disponibilidad para cubrir horarios variables, incluyendo algunos fines de semana, según la operación.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,500 – $10,000 MXN mensuales
- Horario de medio tiempo con turnos definidos de acuerdo con las necesidades del servicio.
- Capacitación inicial sobre atención a familias, procesos funerarios y manejo confidencial de información.
- Ambiente de trabajo profesional y respetuoso.
- Posibilidad de desarrollo dentro de las áreas de servicio al cliente y operación.
- Participación en una labor de alto valor humano para las familias atendidas.
Contacto: talento.bosch@indeed-email.org