En Grupo Autofin buscamos una persona organizada y orientada al servicio para atender consultas de clientes en nuestra operación de Mérida. Tu función será brindar información sobre servicios, canalizar solicitudes y apoyar el seguimiento de documentación, pagos y procesos administrativos relacionados con planes de autofinanciamiento.

Responsabilidades

• Atender a clientes por teléfono, mensajería, medios digitales y de forma presencial, proporcionando información clara y cordial.
• Resolver dudas iniciales sobre pagos, documentación, contratos y servicios, o canalizarlas al área correspondiente.
• Apoyar en la revisión, integración y resguardo ordenado de expedientes y documentos de clientes.
• Registrar solicitudes, compromisos de seguimiento e incidencias en los controles internos del área.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o universitarios en administración, servicio o áreas afines.
• Experiencia deseable en atención a clientes, recepción, cobranza administrativa o seguimiento de trámites.
• Excelente comunicación verbal y escrita, trato respetuoso y capacidad para escuchar necesidades del cliente.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de mensajería.

talento.cha@indeed-email.org · Indica el nombre de la vacante en el asunto